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Étude de cas SPGQ

Comment NÜ a accompagné le SPGQ dans une campagne numérique en deux phases pour valoriser le rôle des professionnelles et professionnels de l’État auprès de la population québécoise.

Le Syndicat de professionnelles et professionnels du gouvernement du Québec (SPGQ) souhaitait renforcer la reconnaissance du rôle de ses membres dans la vie quotidienne des citoyennes et citoyens. La campagne “On veille sur vous” s’inscrivait dans un contexte sensible : celui d’une perception parfois fragile de la fonction publique, alors même que les services rendus par les professionnelles et professionnels de l’État ont un impact concret sur la société québécoise. Le défi n'était pas seulement de générer de la visibilité : Il s’agissait surtout de faire comprendre et mémoriser un message institutionnel, dans des environnements crédibles capables de soutenir cette mémorisation.

Pour y répondre, NÜ a déployé une stratégie média numérique omnicanal en deux phases, combinant environnements éditoriaux crédibles, vidéo de notoriété, répétition contrôlée et captation de la recherche post-exposition.

La campagne a généré plus de 3 millions d’impressions, une visibilité moyenne de 92 %, et plus de 6 700 visites qualifiées vers le site. Elle a également permis de valider plusieurs apprentissages clés sur les audiences, les environnements et les canaux les plus efficaces pour soutenir un objectif de perception.

Les objectifs

- Valoriser le travail essentiel des professionnelles et professionnels de l’État auprès de la population québécoise.

- Améliorer la perception du public envers la fonction publique, dans un contexte politique et médiatique sensible.

- Faire reconnaître l’utilité sociale et l’impact concret des services rendus quotidiennement par les membres du SPGQ.

- Maximiser la portée et la fréquence afin de favoriser la mémorisation du message.

- Assurer une présence dans des environnements éditoriaux crédibles et sécuritaires.

- Prolonger l’exposition média par des visites qualifiées et des recherches post-exposition.

Notre méthodologie

La première phase Hiver a servi à installer fortement le message et à identifier les meilleurs signaux de performance : canaux, audiences, inventaires et messages. La seconde phase Printemps a permis de poursuivre la présence média, en intégrant les apprentissages de la première vague et en ajustant la pression selon les résultats observés.

Pour une campagne de perception, l’environnement de diffusion compte autant que le volume. La stratégie a donc privilégié des médias d’information québécois et des contextes éditoriaux de confiance, notamment Le Soleil, Le Devoir, L’Actualité, La Presse et Radio-Canada.

Le mix média a été conçu pour jouer sur plusieurs rôles : YouTube pour la couverture et la mémorisation, la vidéo programmatique pour l’attention et la complétion, le display pour la répétition et les visites qualifiées, puis Google Ad Grants pour capter les recherches post-exposition à faible caoût.

Les deux phases ont permis de lire les performances par audience, âge, genre, environnement et message. Les optimisations ont notamment porté sur la priorisation du ciblage contextuel sur YouTube, la mise en avant des sites éditoriaux performants et le maintien des audiences les plus réactives.

La stratégie de ciblage

La campagne visait une portée provinciale auprès de la population québécoise, avec un message large de valorisation du rôle des professionnelles et professionnels de l’État.

 

Plusieurs segments ont été activés afin de mesurer les différentes réponses de l’audience :

· Professionnels en milieu de travail

· Familles

· Lectrices et lecteurs engagés dans l’actualité et la politique

· Grands consommateurs d’actualité

· Audiences contextuelles liées à l’actualité, la justice, l’administration, l’emploi et la société

· Segments liés aux employés de bureau, bénévoles et profils affinitaires similaires

 

Les environnements de diffusion

Les indicateurs de performance suivis

Impressions et
portée unique

Taux de visibilité (viewability)

Taux de complétion
vidéo & YOUTUBE

visites qualifiées

Performances générées

Les résultats montrent une campagne bien alignée avec son objectif de notoriété : forte couverture, fréquence maîtrisée, visibilité élevée et capacité à générer de la considération via des visites qualifiées. La Phase 2 a confirmé que les optimisations issues de la Phase 1 amélioraient la qualité d'attention, notamment en vidéo.

+3 000 000 impressions générées

+ 1 500 000 de portée unique

92 % de visibilité moyenne (benchmark moyen IAB Canada : 70 %)

79 % de taux de complétion en vidéo programmatique (benchmark moyen IAB Canada : 65 %)

65 % de taux de complétion sur Youtube

+6 700 visites qualifiées

Enseignements clés

Le mix omnicanal a créé un rôle clair pour chaque levier

YouTube a maximisé la visibilité et la mémorisation, le display a soutenu la considération via les visites qualifiées, et la vidéo programmatique a porté l'attention avec des taux de complétion élevés.

Les optimisations de Phase 2 ont amélioré la qualité d'attention

La vidéo programmatique est passée de 73,8 % de complétion en Phase 1 à 86,56 % en Phase 2. YouTube a également progressé, passant de 64,4 % à 66,24 %.

L'attention ne suffit pas toujours à générer l'action

Certaines audiences, comme Lectrices et lecteurs engagés dans l'actualité et la politique ou Familles sur YouTube, ont affiché de bons taux de complétion, mais moins de visites qualifiées. L'enseignement est clair : il faut distinguer les segments qui mémorisent de ceux qui transforment.

Les environnements éditoriaux locaux ont tiré la considération

Le Soleil, Le Devoir et L'Actualité se sont imposés comme des environnements clés pour générer des visites à coût compétitif, confirmant la valeur des contextes éditoriaux crédibles pour une campagne de perception publique.

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